Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, abarcando su estructura, presentación y aplicación, así como la evaluación de un sistema de gestión de la calidad ya implantado.
Descripción
¿Cuánto tiempo necesito?
25 h
¿Es para mí?
Profesionales que se responsabilicen de la evaluación y mejora de sistemas de gestión de la calidad.
¿Qué competencias ganaré?
- Conocer la estructura y forma de presentación de los requisitos de la norma ISO 9001:2015, de acuerdo con la estructura de alto nivel del anexo SL, para ser capaz de plantear el proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
- Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Entender y saber aplicar los requisitos relativos a los procesos de mejora, de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, para ser capaz de diseñar, desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad.
- Saber gestionar la operación evaluación y mejora continua de un sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo el certificado otorgado por una entidad acreditada independiente, en base a su funcionamiento eficaz y eficiente.
- Saber planificar, realizar e informar de los resultados de un programa de auditorías internas que permita evaluar el sistema de gestión de la calidad ya implantado, a fin de mantener en el tiempo su correcta implantación y certificación.
¿Criterios de evaluación?
- Entender la sistemática con que se han estructurado los diferentes requisitos de la norma en capítulos, conforme a la estructura de alto nivel del anexo SL, y siguiendo un enfoque de mejora continua. DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
- Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de evaluación del desempeño y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
- Entender el significado de los requisitos relativos a los procesos de mejora y saber qué debe cumplir el sistema de gestión de la calidad de la organización, a fin de garantizar el cumplimiento de la norma ISO 9001:2015.
- Conocer los aspectos esenciales de la gestión cotidiana de un sistema de calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
- Conocer en qué consiste y saber cómo abordar el proceso de planificación, realización e informe de las auditorías internas de un sistema de gestión de la calidad ya implantado conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
¿Qué temas aprenderé?
Unidad 1. Visión General de la Norma ISO 9001: 2015.
- La estructura de la norma.
- El modelo de sistema de gestión.
- El soporte documental del sistema de gestión.
- Las normas complementarias de la serie 9000.
Unidad 2. Requisitos Relativos a los Procesos de Evaluación del Desempeño.
- Los procesos de evaluación del desempeño en la norma ISO 9001:2015.
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
- Auditoría interna.
- Revisión por la dirección.
Unidad 3. Requisitos Relativos a los Procesos de Mejora.
- Los procesos de mejora en la norma ISO 9001:2015.
- Generalidades.
- No conformidad y acción correctiva.
- Mejora continua.
Unidad 4. Operación, Evaluación y Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad implantado.
- Operación del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Evaluación y mejora del sistema de gestión de la calidad.
- Seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.
- Herramientas para el análisis y la mejora.
Unidad 5. Planificación y realización de auditorías internas.
- Aspectos y terminología de la auditoría interna.
- Funciones y características de los auditores.
- El proceso de la auditoría interna.
- La planificación y preparación de la Auditoria.
- Realización de la auditoría.
- El informe de conclusiones de la auditoría.
¿Qué nivel tiene?
Avanzado
