Con este contenido de curso profesional, el alumnado aprenderá a aplicar los fundamentos adquiridos de la lengua inglesa pudiendo comunicarse con uno o varios interlocutores en relación con la resolución de situaciones laborales del sector de la restauración.
Descripción
¿Cuánto tiempo necesito?
50h
¿Es para mí?
Profesionales del sector restauración.
¿Qué competencias ganaré?
- Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
- Fomento de la creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
- Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
- Concienciación de la necesidad de contar con competencia lingüística en inglés para identificar objetivos internacionales y realizar transacciones comerciales en la empresa actual.
- Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
- Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y / o proveedores internacionales en situaciones de comunicación internacional o distancia, interactuando para favorecer la relación con el cliente y la ejecución de operaciones.
- Desarrollo de una actitud positiva hacía la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa.
- Adquisición y desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional para gestionar de manera eficiente las reclamaciones e incidencias de los clientes y dar con soluciones que satisfagan al cliente.
¿Criterios de evaluación?
- Saber desenvolverse en habla inglesa en situaciones laborales.
- Asimilar del vocabulario y gramática inglesa en relación con la restauración.
- Poder mantener una conversación fluida con clientes de habla inglesa.
- Realizar las labores de atención al cliente en la restauración.
¿Qué temas aprenderé?
UNIDAD 8. Inglés para la Restauración (Bebidas)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (Bebidas)
- Grammar (Conditionals)
- Listening
- Writing (Review: night club)
- Speaking (Tomar la comanda)
- Key ideas
- Links of interest
UNIDAD 9. Inglés para la Restauración (El cobro y el pago)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (El cobro y el pago)
- Grammar (Modals)
- Listening
- Writing (Invoice)
- Speaking (El cobro y el pago)
- Key ideas
- Links of interest
UNIDAD 10. Inglés para la Restauración (Despedidas)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (Despedidas)
- Grammar (Passive)
- Listening
- Writing (Email: thank you messages)
- Speaking (Despedidas)
- Key ideas
- Links of interest
UNIDAD 11. Inglés para la Restauración (Recibir llamadas telefónicas; reservas)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (Recibir llamadas telefónicas; reservas)
- Grammar (Reported speech)
- Listening
- Writing (Email: booking confirmation)
- Speaking (Recibir llamadas telefónicas; reservas)
- Key ideas
- Links of interest
UNIDAD 12. Inglés para la Restauración (Direcciones en el interior y en exterior del establecimiento)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (Direcciones en el interior y en exterior del establecimiento)
- Grammar (Imperatives and exclamatives)
- Listening
- Writing (Written directions (how to get to the restaurant/bar))
- Speaking (Direcciones en el interior y en exterior del establecimiento)
- Key ideas
- Links of interest
UNIDAD 13. Inglés para la Restauración (Menús, folletos, cartas y faxes)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (Menús, folletos, cartas y faxes)
- Grammar (Gerunds and infinitive)
- Listening
- Writing (Leaflets: new offers)
- Speaking (Menús, folletos, cartas y faxes)
- Key ideas
- Links of interest
UNIDAD 14. Inglés para la Restauración (Reclamaciones y disculpas)
- Do you remember these words?
- Reading
- Vocabulary (Reclamaciones y disculpas)
- Grammar (Agreement and disagreement)
- Listening
- Writing (Email: apologies)
- Speaking (Reclamaciones y disculpas)
- Key ideas
- Links of interest
¿Qué nivel tiene?
Medio
