Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá el ámbito de actuación para ejercer la labor de Community Manager, abarcando una planificación estratégica integral y analizando la repercusión de las publicaciones.
Descripción
¿Cuánto tiempo necesito?
25 h
¿Es para mí?
Profesionales de la comunicación y el marketing o que quieran mejorar su estrategia de comunicación corporativa, con un especial énfasis en la planificación estratégica integral.
¿Qué competencias ganaré?
- Entender adecuadamente las labores a desempeñar como community manager para favorecer la comunicación empresarial.
- Planificar estrategias efectivas para mejorar el impacto de las acciones como community manager, de cara a aumentar el impacto y buscar la viralidad.
- Entender la importancia de medir y analizar las acciones y publicaciones realizadas para mejorar la comunicación corporativa.
- Comprender la importancia de la reputación online para salvaguardar la imagen corporativa.
- Obtener la capacidad para crear un plan de social media adecuado para nuestra estrategia de comunicación para completar el plan de marketing empresarial.
- Conocer las principales herramientas a utilizar para realizar las labores de community manager para desarrollar la labor de community manager.
¿Criterios de evaluación?
- Comprender el trabajo y las habilidades a desarrollar en la labor como community manager.
- Aprender a realizar una planificación estratégica de las acciones del ámbito digital adaptadas a la empresa.
- Conocer los principales KPI´s existentes y las herramientas para monitorizar la efectividad de las acciones desarrolladas en el ámbito digital.
- Comprender la importancia de la comunicación online y aprender a gestionar situaciones de crisis.
- Aprender a realizar un plan de social media distinguiendo las redes sociales que mejor pueden cubrir las necesidades empresariales y el tipo de contenido adecuado para completar el plan de marketing.
- Conocer y aprender a utilizar las principales herramientas más adecuadas para desarrollar la labor de community manager.
¿Qué temas aprenderé?
Unidad 1. Fundamentos
- El community manager, y eso… ¿Qué es?
- Las funciones y tareas del community manager.
- Consejos para realizar una buena labor como community manager.
Unidad 2. Plan de marketing digital.
- ¿Qué es un plan de marketing digital?
- Análisis de la situación.
- Definición de objetivos públicos.
- Definición de estrategias.
- Base tecnológica.
- Plan de Social Media.
Unidad 3. Métricas y analíticas.
- La Importancia de medir.
- ¿Qué son los KIP´S?
- Los tipos de KIP´S.
- Analítica web y sus herramientas: Google Analytics.
Unidad 4. Crisis de reputación online.
- La identidad digital y la reputación online.
- Principales factores de la reputación online.
- El origen de la crisis de la reputación online.
- El manual de crisis de reputación.
- Explota una crisis ¿Cómo la gestionamos?
- La crisis ha pasado ¿Cómo la superamos?
Unidad 5. Social Media Plan, la creación de una estrategia de publicaciones en redes sociales.
- Plan de Social Media: la planificación allanará el camino.
- La vertiente psicológica en el Social Media.
- Puntos del plan de Social Media.
Unidad 6. Las herramientas del community manager.
- El día a día de un community manager.
- Herramientas para facilitar esta labor.
¿Qué nivel tiene?
Básico
